Exercer mon droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Ce délai court à compter : de la réception du bien (pour une commande de produits), de la conclusion du contrat (pour une prestation de service).

Comment exercer ce droit ?
Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant vos coordonnées et les références de votre commande. Vous recevrez un accusé de réception par email confirmant la prise en compte de votre demande.

Retour du produit
En cas de rétractation, si le produit a déjà envoyé, vous disposez de 14 jours après nous avoir informés de votre décision pour nous renvoyer le produit. Les frais de retour restent à votre charge, sauf mention contraire. Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine scellé.

Remboursement
Vous serez remboursé(e) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications (box d'étiquettes personnalisée,etc.) ou nettement personnalisés (produits sur demande).